Все сайты и сервисы должны предоставлять пользователям электронный чек после покупки, что позволит им выбрать удобный способ оплаты

Передача покупателю, формат, штрафы за нарушения

Мы собрали всю информацию про электронные чеки в удобную инструкцию. Вы узнаете, как правильно должен быть оформлен электронный чек, как и куда его нужно отправлять, в какие сроки, как перейти на отправку электронных чеков покупателям и привлечь еще больше клиентов с помощью рекламы в чеке.

Все сайты и сервисы должны предоставлять пользователям электронный чек после покупки, что позволит им выбрать удобный способ оплаты

Чтобы предоставить покупателю электронную версию бумажного чека, нужно получить его контактные данные. Электронный чек можно отправить CMC-сообщением, через мессенджер или на email. Отправляет чек кассир, платежный агент или оператор фискальных данных (ОФД), с которым предварительно нужно заключить дополнительный договор. Стоимость услуги СМС-отправки зависит от тарифов ОФД и количества сообщений в пакете. Отправка на e-mail бесплатна.

Различия между электронной и бумажной версиями чека

  • Согласие клиента.Бумажный чек выдается по умолчанию, электронный чек — с согласия покупателя.
  • Контактные данные. До момента формирования онлайн-чека продавец должен получить от клиента номер телефона или адрес электронной почты.
  • Долговечность.Открыть и посмотреть цифровую версию можно в любой момент в приложении ФНС «Мои чеки онлайн», в памяти телефона, в сообщениях электронной почты. Срок жизни бумажной версии ограничен качеством чековой ленты, она быстро «теряет» текст и со временем не может служить доказательством совершения покупки.
  • Срок передачи чека.Бумажный чек нужно вручать покупателю непосредственно после получения оплаты.

На отправку электронного формата 192-ФЗ предоставляет некоторые отсрочки:

  • отправку можно совершить в течение следующего рабочего дня;
  • за онлайн-покупку чек отправляют не позднее момента вручения заказа курьером или в пункте выдачи.

Реквизиты электронного чека тоже отличаются. Рассмотрим это вопрос подробнее. Чек в SMSЗаконодательно закреплены обязательные реквизиты электронного чека (ст. 7 54-ФЗ и приказе ФНС от 14. 2020 № ЕД-7-20/662), без которых он становится недействительным. Рассмотрим, какие правила оформления есть у чека отправленного по СМС и на e-mail. Из-за небольшого размера СМС-сообщения для передачи чека используется минимум основной информации. В коротком текстовом сообщении должно уместиться:

  • наименование кассового документа;
  • дата и время продажи;
  • общая сумма покупки;
  • номер онлайн-ККТ, который регистрирует ФНС;
  • фискальный признак расчетов;
  • рабочая ссылка на сайт ОФД, содержащий полную версию чека.

В своем телефоне покупатель должен увидеть что-то подобное:

Чек на emailЧек, который отправляется на email, более информативен, чем сообщение на телефон или в мессенджер. Кроме обязательных реквизитов, которые есть в бумажном аналоге, в него включают дополнительные сведения.

QR-код является дополнительным графическим ключом, после сканирования которого покупатель увидит основную информацию о совершенной покупке:

  • время и дату продажи;
  • номер фискального документа;
  • общую сумму покупки;
  • фискальный признак документа.

Электронный чек, отправленный на e-mail, может принимать почти любые размеры, главное, чтобы все необходимые реквизиты были использованы.

Все сайты и сервисы должны предоставлять пользователям электронный чек после покупки, что позволит им выбрать удобный способ оплаты

Все сайты и сервисы должны предоставлять пользователям электронный чек после покупки, что позволит им выбрать удобный способ оплаты

Обратите внимание, что состав реквизитов изменяется, если покупателем выступает другая организация или ИП. Вместе с перечисленными сведениями вы должны указать:

  • наименование и ИНН покупателя;
  • для подакцизных товаров указывается сумма заложенного акциза;
  • при продаже импортных товаров в чек включают регистрационный номер таможенной декларации и страну-производителя.

Большая часть покупок в интернет-магазинах совершается через платежного агента, поэтому в чеке появятся:

  • размер комиссии посредника;
  • номер телефона агента, поставщика и оператора, который принимает платеж.

Если в бумажной версии продавец не обязан указывать некоторые реквизиты маркированной продукции, то в электронный чек в обязательном порядке попадают:Также продавец вправе разместить на электронном чеке дополнительную рекламную или полезную информацию. Когда электронный чек может заменить бумажныйЛюбую продажу нужно провести через онлайн-кассу. Чек покупателю выдавать обязательно. Но при соблюдении условий из п. 2 ст. 2 54-ФЗ бумажную версию чека может заменить электронная. Чек можно не печатать, а отправить онлайн, если:

  • об этом попросил клиент;
  • покупатель предоставил номер телефона для отправки СМС с чеком или назвал email-адрес для получения электронного оригинала;
  • продавец не только получил контактные данные, но и имеет возможность совершить отправку.

В законах не содержится требование о проверки достоверности предоставленных клиентом номеров и адресов, поэтому продавец не несет ответственности, если покупатель не получит чек, отправленный на неверный адрес или телефон. Покупатели нередко отказываются получать электронный чек, т. не верят в их юридическую значимость, хотя законодательство и власти в своих разъяснениях говорят об обратном (письмо Минфина № 03-01-15/66784 от 12. 2017). Согласно п. 4 ст. 2 54-ФЗ электронный и бумажный чеки равнозначны, если в них совпадают следующие сведения:

  • регистрационный номер ККТ;
  • сумма, дата и время расчета;
  • фискальный признак документа;

Успокойте недоверчивых покупателей, ведь они могут проверить подлинность полученного электронного чека по QR-коду или по реквизитам с помощью приложения «Проверка кассового чека в ФНС России» или на сайте ОФД. А в случае мошенничества автоматически отправить жалобу.

Электронный чек — основной документ для интернет-магазиновОнлайн-магазин высылает электронный чек по контактным данным, которые указал покупатель при оформлении заказа или при регистрации. При оплате наличными курьеру или в ПВЗ продавец или его платежный агент обязаны напечатать бумажный чек. Дополнительно к нему у покупателя сохраняется право на получение электронного чека. Сроки и форматыНе только п. 4 ст. 2 № 54-ФЗ регулирует время отправки чека, но и 192-ФЗ, поэтому нужно строго соблюдать установленные сроки:

  • в день оплаты или на следующий рабочий день;
  • при оплате в момент получения покупки от курьера или на почте.

Законодательно определены форматы файла с чеком. Чтобы клиент не испытывал проблем с открытием и чтением чека, нужно отправлять: изображение JPG или PNG, PDF-файл, текстовый формат с кодом HTML.

Для отправки сообщения на телефон используется обычный текстовый формат, который будет содержать ссылку на полную электронную версию чека на сайте ОФД. Санкции за нарушения при отправке электронных чековЕсли по какой-либо причине продавец не смог своевременно отправить электронный чек или отказался от отправки, то за это придется заплатить административный штраф согласно п. 6 ст. 5 КоАП:

  • для должностного лица — 2 000 рублей;
  • для ИП — 2 000 рублей;
  • для организации — 10 000 рублей.

Даже за пропуск в чеке контактных данных клиента (номер телефона или адрес электронной почты), продавец несет ответственность по п. 4 той же статьи:

  • для должностного лица — от 1,5 до 3 тысяч рублей;
  • для организации — от 5 до 10 тысяч рублей.

К примеру, сеть магазинов Пятерочка отправляет электронные чеки клиентам, которые заранее в одноименном приложении указали email и поставили галочку, что согласны получать все чеки этого магазина в электронном виде.

Магазин экономит на чековой ленте, а отдел маркетинга получает базу лояльных клиентов для проведения рекламных акций. Подготовка к отправке электронных чековЭлектронный чек не получится отправить без онлайн-кассы с ФН и доступа в интернет. Кроме этого требуется выполнить следующие операции:

  • Интернет-магазин должен заключить договор с платежным агентом, чтобы он фиксировал продажи и отправлял чеки;
  • Выбрать и подключить ОФД для отправки фискальных данных в ФНС;
  • Купить необходимый пакет СМС-сообщений у ОФД;
  • Подготовить учетную и кассовые программы для ввода и хранения контактных данных.

Вести продажи по всем требованиям 54-ФЗ поможет Касса МойСклад. Попробуйте прямо сейчас: это бесплатно.

Настроить Кассу МойСклад можно с любого мобильного или десктопного устройства на Windows, Linux, iOS и Android. Внутри есть функция отключения печати бумажного чека. Инструкция для десктопа

  • Сформируйте чек с помощью добавления в него наименований товаров.
  • Впишите покупателя или выберете его из базы.
  • После нажатия кнопки Итого будет доступен экран оплаты.
  • В пункте «Электронный чек» выберите способ отправки «На телефон» или «На email»:

Если вы ведете базу клиентов, то при формировании чека в сервисе МойСклад контакты подтягиваются автоматически.

Для каждого чека необходимо заново выключать функцию печати бумажного чека. Инструкция для мобильной версии

  • Сформируйте чек с помощью добавления в него наименований товаров.
  • После нажатия кнопки «К оплате» будет доступен экран оплаты.
  • Для настройки состава электронного чека, нажмите в правом верхнем углу на значок чека.

Все сайты и сервисы должны предоставлять пользователям электронный чек после покупки, что позволит им выбрать удобный способ оплаты

  • в электронный чек, отправленный по СМС или в мессенджер, добавляют информацию о бренде, скидках и акциях, адрес сайта и т. д.
  • в чеке, отправленном на email, кроме рекламы размещают логотип продавца.

Таким образом, электронный чек служит еще и маркетинговым инструментом.

Дата публикации: 29. 2022 02:55

Сервис ФНС России «Мои чеки онлайн» предоставляет для покупателей возможность хранить электронные чеки в одном месте, а также получать различные бонусы от партнеров проекта. На сегодняшний день сервисом ФНС России «Мои чеки онлайн» пользуется около 1,5 млн покупателей по всей России. Ежедневно в электронном виде выбивается более 30 млн. чеков.

В данный сервис попадают кассовые чеки от продавцов, которым покупатель передал номер телефона или адрес электронной почты, согласие на получение электронных чеков, а также кассовые чеки, QR-код которых покупатель отсканировал через приложение ФНС России «Проверка чека».

Напомним, что электронный чек — это кассовый чек в электронной форме, который отправляется в виде СМС сообщения или на адрес электронной почты. Чек в электронной форме приравнивается к бумажному варианту и может использоваться, например, для оформления возвратов покупок, подачи документов на налоговый вычет, то есть является полноценным документом.

Кстати, для получения электронного чека без озвучивания своих данных продавцу (номера телефона, электронного адреса) можно воспользоваться приложением «Проверка чека». В него встроен удобный сервис с возможностью считать QR-код, в котором зашифрованы данные покупателя и при сканировании которого продавцом чек направляется покупателю по смс или электронным письмом.

Обращаем внимание, чеки попадают в сервис «Мои чеки онлайн» только с разрешения покупателя.

ФНС России обеспечивает конфиденциальность полученной информации, данные о покупках принадлежат покупателю, и он вправе распоряжаться ими по своему усмотрению.

Все сайты и сервисы должны предоставлять пользователям электронный чек после покупки, что позволит им выбрать удобный способ оплаты

Дата публикации: 28. 2022 03:58

Направление покупателям и клиентам кассовых чеков в электронной форме позволит минимизировать расход кассовой ленты и сэкономить расходы на ее приобретение. Электронный кассовый чек по юридической силе приравнивается к бумажному чеку.

Для удобства при направлении электронных чеков, как для покупателей так и для ритейлеров, можно воспользоваться электронными сервисами ФНС России – «Мои чеки онлайн» и «Проверка чеков».

Напоминаем, что контрольно-кассовая техника (ККТ) применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов, за исключением отдельных случаев, установленных законодательством. Подтверждением применения ККТ является выданный покупателю кассовый чек.

Если покупатель (клиент) до момента расчета предоставит абонентский номер либо адрес электронной почты, пользователь ККТ обязан направить на них кассовый чек в электронной форме.

Законодательством за невыдачу (непередачу) продавцом при применении ККТ покупателю (клиенту) кассового чека на бумажном носителе либо в электронной форме предусмотрена административная ответственность (предупреждение или наложение административного штрафа).

Однако, в этот особый период, налоговые органы готовы рассмотреть вопрос о не привлечении к административной ответственности за невыдачу чека независимо от вида реализуемого товара и оказываемых услуг (транспорт, медицина, ЖКХ, культура и т. Но это возможно только в случае, если налогоплательщик предъявит доказательства, что предпринял все зависящие от него меры по надлежащему исполнению законодательства о применении ККТ: должным образом зафиксировал расчет при помощи онлайн-кассы, предоставил подтверждение отсутствия кассовой ленты по не зависящим от него обстоятельствам (отсутствие на рынке кассовой ленты).

В настоящее время в налоговые органы Хабаровского края поступают  обращения, что делать в случае перебоев с поставкой кассовой ленты, а также об увеличении ее стоимости. О дефиците и невозможности  приобрести контрольную ленту информация не поступала.

Налоговая служба рекомендует лицам, обязанным применять ККТ, уже сейчас обучить свой персонал технологии работы по выдаче электронных чеков путем отправки их на электронную почту или номер телефона покупателей. На отправку электронного чека покупателю требуется  времени не больше, чем на печать бумажного чека. Кроме того, это экономически выгодно.

Все сайты и сервисы должны предоставлять пользователям электронный чек после покупки, что позволит им выбрать удобный способ оплаты

Санкции привели к дефициту и резкому подорожанию чековой ленты. Сейчас рынок пришел в равновесие, но эти события заставили бизнес задуматься о смене стратегии и переходе к выдаче покупателям электронных чеков вместо бумажных.

Это не запрещено и широко практиковалось после перехода на онлайн-кассы в сфере осуществления расчетов, не предусматривающих прямого контакта продавца с покупателем. В офлайн-торговле такой популярности электронных чеков не наблюдалось – по традиции покупатель привык вместе с товаром получать бумажный чек.

Развивать ли идею перехода на выдачу электронных чеков и чем привлекать к ней покупателя – решать бизнесу. Тут сгодится и обещание бонусов и призывы спасти леса от уничтожения. Мы же поставим себе задачу рассмотреть этот вопрос в правовом ключе, чтобы потенциально привлекательное коммерческое решение не переросло в нарушение.

Продавцу

И все же законный переход на выдачу электронных чеков возможен с соблюдением всех установленных правил.

Закон требует, чтобы при осуществлении расчета пользователь ККТ выдал кассовый чек или бланк строгой отчетности покупателю на бумажном носителе и (или) в электронной форме (п. 2, 3, 5, 5. 3, 5. 4 ст. 2 Федерального закона от 22. 2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в РФ»).

Исключительно бумажный вариант возможен лишь в случае работы ККТ в автономном режиме, т. без подключения к интернету и к оператору фискальных данных (п. 2 ст. 2, п. 7 ст. 2 Федерального закона № 54-ФЗ). В таких условиях покупатель не может требовать выдать чек в электронном виде.

При осуществлении расчетов в безналичном порядке без прямого взаимодействия с покупателем пользователи ККТ обязаны обеспечить передачу покупателю (клиенту) кассового чека (бланка строгой отчетности) одним из следующих способов (п. 3, 5. 4 ст. 2 Федерального закона № 54-ФЗ):

  • в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты, предоставленные покупателем (клиентом) пользователю не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления расчета, но не позднее момента передачи товара;
  • на бумажном носителе вместе с товаром в случае расчетов за товар без направления покупателю такого кассового чека (бланка строгой отчетности) в электронной форме;
  • на бумажном носителе при первом непосредственном взаимодействии клиента с пользователем или уполномоченным им лицом в случае расчетов за работы и услуги без направления клиенту такого кассового чека (бланка строгой отчетности) в электронной форме.

В остальных случаях (их мы и будем рассматривать) вопрос о выдаче только бумажного чека, только электронного или в обоих вариантах фактически решается по соглашению сторон. Если консенсус найден и покупатель дал согласие на получение им чека в электронном виде, то пользователю можно чек не распечатывать (это следует из п. 2 ст. 2 Федерального закона № 54-ФЗ, а также подтверждается рядом писем Минфина России, см. , например, Письма от 29. 2022 № 30-01-15/40028, от 29. 2022 № 30-01-15/40038, от 09. 2022 № 30-01-15/8660, от 10. 2017 № 03-01-15/74175).

Законодательство РФ о применении контрольно-кассовой техники не ставит возможность предоставления покупателю электронного чека в зависимость от того, где, как и за какие товары осуществляются расчеты, в том числе наличными денежными средствами или в безналичном порядке, с использованием банковской карты или без, в торговом зале или в иных местах осуществления торговли, в отношении товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, или иных товаров.

Самое главное в рассматриваемых на нами случаях – это формальности при достижении договоренности с покупателем о получении исключительно электронного чека без выдачи бумажного. Как следует из п. 2 и 3 ст. 2 Федерального закона № 54-ФЗ для успеха нужно, чтобы ДО момента расчета покупатель предоставил пользователю ККТ номер своего мобильного телефона или адрес электронной почты для направления кассового чека или бланка строгой отчетности.

Таким образом, значимо следующее:

  • получение именно электронного чека должно быть предварительно оговорено пользователем ККТ с покупателем, последнего нельзя ставить перед фактом и не оставлять ему выбора;
  • покупатель должен до оплаты или выдачи товара добровольно сообщить свои контактные данные именно с целью направления ему чека. Поскольку номер мобильного телефона и адрес электронной почты могут быть признаны персональными данными, пользователь ККТ должен действовать при их сборе и обработке строго в соответствии с п. 2 ст. 5, пп. 2 п. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», т.е. пояснить покупателю с какой целью у него испрашивается информация и не использовать ее в иных целях (см. также Письмо Минкомсвязи России от 07.07.2017 № П11-15054-ОГ);

Отметим, что в электронном чеке обязательно указываются абонентский номер либо адрес электронной почты покупателя (клиента), с помощью которых такой документ может быть получен (абз. 17 п. 1 ст. 7 Федерального закона № 54-ФЗ). Отсутствие этого реквизита является нарушением порядка применения ККТ, что может послужить основанием для привлечения пользователя ККТ к административной ответственности по ч. 4 ст. 5 КоАП РФ (см. также Письмо ФНС России от 25. 2021 № АБ-4-20/11987).

Пользователь ККТ не несет ответственности за неполучение покупателем чека по каким-либо причинам – его обязанность направить чек (п. 2 ст. 2 Федерального закона № 54-ФЗ, ч. 6 ст. 5 КоАП РФ). Если покупатель чек не получил или утверждает, что не получил, и обращается по этому вопросу к продавцу, разумно, если имеется такая возможность (во избежание жалоб в налоговую службу на действия продавца), заново направить чек покупателю, в том числе, на иной абонентский номер или адрес электронной почты, предоставленный последним.

С сервисами «Такском-Касса» и «ОФД-Такском» вы можете:

  • подключить услугу «СМС-чек»;
  • подобрать контрольно-кассовое оборудование, поддерживающее отправку чеков на e-mail;
  • получить консультацию специалиста по подключению функции электронных чеков;
  • брендировать чеки – использовать фирменный стиль, цвета и логотипы компании, рассказать клиентам об акциях и скидках прямо на чеке.

Напоминаем, ОФД «Такском» четыре года подряд (2019-2022 гг. ) занимает 2-е место в стране по числу подключённых касс.

Кассовый чек необходим покупателю или его работодателю по целому ряду причин, включая подтверждение понесенных расходов. Он используется как первичный или оправдательный документ в целях бухгалтерского, налогового учета, а значит, должен быть оформлен в соответствии с требованиями законодательства.

Проверить чек, а также, при наличии чека на бумажном носителе, без обращения к продавцу получить электронный дубликат можно с помощью мобильного приложения ФНС России «Проверка чеков ФНС России».

Все сайты и сервисы должны предоставлять пользователям электронный чек после покупки, что позволит им выбрать удобный способ оплаты

Онлайн-кассы — это новые возможности не только для бизнеса, но и для граждан. Теперь вместо привычного бумажного чека любой покупатель вправе получить чек электронный. Достаточно лишь при совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона или адрес электронной почты, и электронный чек мгновенно будет у вас. Чтобы не диктовать каждый раз свои данные кассиру, можно воспользоваться мобильным приложением, разработанным ФНС. В нем нужно сохранить свои данные (почту и телефон), которые потом преобразуются в QR-код, который считывается на кассе. А проверить чек также легко, как и получить. Легальность покупки можно проверить на сайте ОФД «Такском» — для проверки чека в сервисе «Такском-Чек» нужно лишь ввести фискальный признак документа и нажать кнопку «Проверить чек». Так клиенты компании «Такском» с 1 июля проверяют свои электронные чеки, которые мгновенно поступают им на мобильные телефоны или электронную почту. Но бывает и так, что покупку никто не совершал, а чек всё-таки пришел. Как тогда быть?Дело в том, что ваши данные становятся известны продавцам не только при покупке и направлении электронного чека, но и при оформлении карт лояльности или бонусных программ. Обязанность направлять чеки по СМС или еmail возложена законом на пользователя ККТ, т. продавца (пункты 2 и 3 статьи 1. 2 Федерального закона от 22. 2003 № 54-ФЗ). ОФД лишь выполняет «заказ» продавца (пункт 2 статьи 4. 5 Федерального закона). Специалисты ОФД «Такском» разъясняют, что если вам пришло сообщение с чеком, значит, ваши данные были внесены в кассовую программу продавца. Если вы не желаете получать подобные сообщения, вам необходимо обратиться к продавцу (его данные указаны в чеке) и потребовать удалить вашу контактную информацию из систем продавца. Так что отказаться от электронного чека также легко, как и получить его.

Хотите бесплатный курс повышения квалификации? Три простых шага, чтобы получить его1. Оформляете годовую подписку «Клерк. Премиум» со скидкой 20%. Открываете доступ к 50+ онлайн-курсам, 400+ вебинарам и безлимитным консультациям экспертов. Получаете курс повышения квалификации «Исправление ошибок в учете» за 0 рублей. Подписка «Клерк. Премиум» со скидкой 20% стоит 19 840 на год. Оформите подписку — оставьте заявку ниже. Мы ответим на любые вопросы.

Когда чек может быть небумажным

Федеральный закон № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов» обязывает пользователей касс выдавать покупателю кассовый чек на бумажном носителе или направлять его в электронной форме на предоставленные покупателем абонентский номер или адрес электронной почты. Чек является документом, подтверждающим сделку (покупку).

Все сайты и сервисы должны предоставлять пользователям электронный чек после покупки, что позволит им выбрать удобный способ оплаты

Иллюстрация: Вера Ревина/«Клерк»

Электронный чек — это цифровой аналог бумажного кассового чека, который направляется покупателю в виде PDF-документа, ссылки или изображения в виде QR-кода. Он наделён такой же юридической значимостью, как и бумажный, и по нему можно сделать возврат или оформить налоговый вычет. Сейчас всё больше компаний отказываются от бумажных чеков в пользу электронных. Разберём отличия электронных чеков, как на них перейти и что для этого нужно. Различия между электронной и бумажной версиями чекаИ бумажный, и электронный чеки несут одну и ту же информацию о совершенной покупке (наименование товаров, количество, цена и сумма покупки и т. ), но у них всё же имеются различия. Выдача чека. Бумажный чек выдаётся вне зависимости от ситуации, а электронный только, если покупатель даст на это согласие и свои персональные данные для его отправки. Данные покупателя. Для печати бумажного чека не требуется запрашивать номер телефона или email адрес покупателя, в отличие от электронного. Практичность. Бумажный документ недолговечен: он может быть испорчен механическим воздействием или на нём выцветут чернила. А электронная версия доступна в любой момент, хранится на смартфоне и в приложении ФНС «Мои чеки онлайн». На бумажном чеке теперь печатают QR-код. Отсканировав его камерой мобильного в приложении ФНС, можно получить доступ к электронному аналогу. Срок выдачи. Бумажный чек выдаётся сразу после покупки, а электронный направляется не позднее следующего после оплаты рабочего дня (в соответствии с 192-ФЗ). В случае интернет-покупки — в момент, когда покупатель получает посылку от курьера или почтового оператора. Реквизиты. Количество реквизитов зависит от формы отправки. Статьёй 4. 7 54-ФЗ установлено более 20 реквизитов для бумажного чека. Для электронного чека, направляемого по SMS, только регистрационный номер ККТ, сумма, дата и время расчёта, фискальный признак документа и ссылка информационного ресурса, по которому покупатель может бесплатно получить чек. Если электронный чек направляется по email, то перечень реквизитов будет, как в бумажном. Полный список можно посмотреть в ст. 7 закона № 54-ФЗ. Если продавец не указал в чеке контактные данные клиента (абонентский номер либо адрес электронной почты), то это нарушение требований к электронному кассовому чеку. Согласно п. 4 ст. 5 КоАП полагается штраф в размере:

  • для должностного лица —от 1,5 тысяч до 3 тысяч рублей;
  • от 5 тысяч до 10 тысяч рублей.

Когда можно не выдавать бумажный кассовый чекБумажный фискальный документ можно не выдавать только в одном случае — если покупатель добровольно отказался от бумажного чека и изъявил желание получить его в электронном виде. При этом согласно п. 3 ст. 2 закона № 54-ФЗ, покупатель должен сам предоставить продавцу свои персональные данные (номер мобильного телефона или адрес своей электронной почты), сообщив их до момента расчёта. Во всех остальных случаях пользователь ККТ обязан выдавать чеки на бумажном носителе. Поэтому, если кассир хочет немного сэкономить на бумаге, он может лишь предложить клиенту электронный вариант и запросить его персональные данные для передачи. Электронный чек для интернет-магазиновПри осуществлении расчётов все интернет-магазины обязаны выдавать чеки, как бумажные, так и электронные. А какой чек когда выдавать — зависит от ситуации. При безналичной оплате и без прямого взаимодействия с покупателем пользователи ККТ могут направить электронный чек на мобильный номер или адрес электронной почты, которые предоставил покупатель при оформлении заказа. Направить его нужно не позднее следующего после оплаты рабочего дня, а при передаче заказа курьером магазина — не позднее момента получения товара. Распечатать чек заранее нельзя, это нарушение ст. 2, 4 и 5 № 54-ФЗ. Поэтому время оплаты должно совпадать со временем печати чека, отклонение по времени не должно превышать 5 минут. Если интернет-магазин использует услуги курьерской службы, то выдавать чеки покупателю должны курьеры этой службы. Потом служба доставки переведёт полученные денежные средства интернет-магазину. При таком способе отправки денег (безналичный расчёт между двумя юрлицами) применение кассы и выдача чека не требуется. При использовании интернет-магазином платёжного агента (например, Почта России) выдавать чек должны сотрудники почты, так как расчёты с клиентами производят непосредственно они. Подготовка к отправке электронных чековОтправлять кассовые чеки в электронной форме возможно только при наличии соответствующей техники с поддержкой такого функционала. Помимо этого, касса должна соответствовать всем требованиям законодательства и входить в реестр ККТ, одобренный Федеральной налоговой службой. Если не знаете, где найти соответствующую технику, то вам в интернет-магазин «Астрал ККТ». Специалисты проконсультируют по каждой модели, помогут с выбором и установкой. Помимо необходимой ККТ, нужно заключить договор с оператором фискальных данных (ОФД), который может не только передавать данные о платёжных операциях в ФНС, но и направлять клиентам электронные чеки по SMS и еmail. Не получится работать с электронными чеками предпринимателям в отдалённых от сетей связи местностях, а также на территориях военных объектов, объектов органов федеральной службы безопасности, органов государственной охраны, органов внешней разведки. Согласно п. 7 ст. 2 № 54-ФЗ, в таких случаях разрешается применение ККТ в автономном режиме без подключения к интернету и ОФД. Вести продажи по всем требованиям 54-ФЗ, мониторить работу торговых точек, аналитику фискальных данных и отправлять чеки по SMS и еmail со статусом доставки поможет сервис Астрал. ОФД. Выберите свой подходящий тариф-пакет. Переход от бумаги в электронный форматПерейти на безбумажную отправку чеков несложно. Сложность возникает при сборе информационных данных от клиентов. В крупных сетевых магазинах могут собираться длинные очереди, если у каждого покупателя брать контакты для отправки. Поэтому, чтобы предотвратить толпу из покупателей, заполняющих анкетные данные, имеется несколько способов решения по сбору данных. Например, через карты лояльности. Покупатели, регистрируя свою карту, могут выбрать электронный способ получения чека, указать свою электронную почту или номер телефона. И получать чеки на указанные данные. Можно проделать то же самое, если имеется приложение магазина. Клиент ставит галочку, что согласен получать электронные чеки этого магазина, и указывает свои данные в приложении. Во всех случаях собирается база данных с контактами клиентов, что упрощает и сокращает время на отправку чека. Предприниматели смогут оптимизировать расходы на чековую ленту и обслуживание касс, собрать базу клиентов для отправки рекламных предложений и проведения акций. Не стоит совсем забывать о кассовой ленте и бумажных чеках. В случае отключения интернета или отказа клиента от электронного чека нужно будет работать автономно и выдавать печатные чеки. Штрафы за нарушения при отправке электронных чековПри непредоставлении электронного чека покупателю по какой-либо причине (не вовремя, забыли отправить) налоговая инспекция будет штрафовать нарушителей согласно п. 6 ст. 5 КоАП в размере:

  • 2 000 рублей— для должностных лиц и ИП;
  • 10 000 рублей— для организаций.

Дата публикации: 29. 2017 08:49 (архив)

Как указано в статье 1. 2 Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» при осуществлении расчета пользователь ККТ обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе, а в случае предоставления покупателем пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты.

При этом продавец обязан отправлять кассовый чек на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если это позволяют технические возможности кассы, а на абонентский номер покупателя – всегда, если покупатель потребует это до момента расчета.

Что касается формы требования, то в законе конкретно об этом не сказано. Поэтому она может быть как устной, так и письменной.

Кассовый чек или бланк строгой отчетности, полученные покупателем в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанным контрольно-кассовой техникой на бумажном носителе, при условии, что сведения, указанные в таком кассовом чеке или таком бланке строгой отчетности, идентичны направленным покупателю в электронной форме кассовому чеку или бланку строгой отчетности.

Все сайты и сервисы должны предоставлять пользователям электронный чек после покупки, что позволит им выбрать удобный способ оплаты

При выборе сайта или сервиса, на котором планируется что-либо приобрести, также рекомендуется:

  • Сравнивать цены в различных сайтах и сервисах;
  • Ознакомиться с отзывами покупателей данного сайта или сервиса;
  • Уточнить возможность подать жалобу или/и отменить заказ;
  • Проверять реквизиты, название сайта или сервиса и информацию продавце (как о физическом или юридическом лице);
  • Проверить историю сайта или магазина, в частности через поисковые системы либо по дате регистрации домена.

Если сайт или сервис не соответствует вышеуказанным требованиям, то лучше исключить возможность покупки на нем. Особенно рекомендуется обратить внимание и избегать сайты и сервисы:

  • продающие технику, на которой отсутствует русификация. Это является одним из признаков контрабандного товара либо оборудование уже на заводе не планировалось поставлять в Россию;
  • использующие для приема платежей электронные кошельки, поскольку такие сервисы предоставляют возможность принимать платежи сразу после регистрации, указав только электронную почту.  E-mail нельзя отследить, что сказывается на отсутствие возможности установить личность продавца;
  • которые не имеют пунктов самовывоза или своих офисов.

До покупки необходимо ознакомиться с правилами сайта или сервиса и условиями покупки. Зачастую пользователи не знают о таком праве сайтов как распространять информацию о покупках своих клиентов публично, а многие сервисы предоставляют пробный бесплатный период, по окончании которого включается подписка на платные услуги с автоматическим продлением, от которой сложно отказаться. Во время покупки или для ее подтверждения администраторы или модераторы сайта или сервиса не могут требовать полные данные счета, пароли и пин-коды для подтверждения платежа. Если кто-то запрашивает подобные данные, то, скорее всего, это мошенники.

  • порядковый номер за смену;
  • дата, время и место (адрес) осуществления расчета, а также адрес сайта;
  • наименование продавца: наименование организация или фамилия, имя, отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя;
  • идентификационный номер налогоплательщика продавца;
  • применяемая при расчете система налогообложения продавца;
  • наименование товаров, работ, услуг, цена за единицу с учетом скидок и наценок;
  • форма расчета (в безналичном порядке) и сумма оплаты в безналичном порядке;
  • адрес сайта уполномоченного органа в сети “Интернет”, на котором может быть осуществлена проверка покупки;
  • абонентский номер либо адрес электронной почты покупателя;
  • адрес электронной почты отправителя кассового чека;

Согласно закону у покупателя имеется возможность отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. В случае если продавцом в момент доставки товара не была предоставлена информация в письменной форме о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, то потребитель имеет право отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. В этой связи особо важным обстоятельством при покупках в сети является сохранение чеков, отчетов об оплате и доставке товаров, которые получает покупатель после покупки. В зависимости от наличия недостатков в приобретенном товаре можно выделить две возможных ситуации, в которых процесс возврата товара будет отличаться:

  • возврат товара, в котором нет недостатков, т.е. товара надлежащего качества;
  • в товаре обнаружены недостатки, т.е. передан товар ненадлежащего качества.

Потребитель вправе отказаться от товара, в котором не было обнаружено недостатков, в течение 7 дней с момента получения товара. При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми. Важно запомнить, что возврат товара надлежащего качества возможен в случаях, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки товара у продавца. В случае если по каким-либо причинам документ, подтверждающий факт покупки товара, у потребителя отсутствует, это не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара (свидетельские показания, распечатки с интернет-сайтов и др. Также необходимо помнить, что не все товары можно вернуть как товар надлежащего качества – нельзя отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства. Это означает, что данный товар был сделан индивидуально для потребителя, и только он может его использовать. Например, изготовление обуви по меркам, которые предоставлены индивидуально, конкретным потребителем. Продавец возвращает покупателю денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления такого требования. В случае если потребителю был передан товар ненадлежащего качества, т. в нем имеются какие-либо недостатки. Потребитель имеет право на предъявление следующих требований:

  • безвозмездное устранение недостатков;
  • соразмерное уменьшение покупной цены;
  • замена на товар аналогичной марки либо на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • отказ от исполнения договора и возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector