Расчеты посредством онлайн-платежей повсеместно используются в современном мире. Если платеж осуществляется онлайн, то покупателю направляется документ в цифровой форме. Разбираемся, что делать в ситуации, когда не приходит электронный чек.
Почему чек не пришел на почту
Возможными причинами, по которым не пришел кассовый чек при оплате онлайн, являются:
В этом случае ответственность за то, что документ не доставлен покупателю, лежит на продавце. И как получить чек, если он не пришел ОФД, решает продавец.
Когда чек может быть небумажным
Федеральный закон № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов» обязывает пользователей касс выдавать покупателю кассовый чек на бумажном носителе или направлять его в электронной форме на предоставленные покупателем абонентский номер или адрес электронной почты. Чек является документом, подтверждающим сделку (покупку).
Иллюстрация: Вера Ревина/«Клерк»
Электронный чек — это цифровой аналог бумажного кассового чека, который направляется покупателю в виде PDF-документа, ссылки или изображения в виде QR-кода. Он наделён такой же юридической значимостью, как и бумажный, и по нему можно сделать возврат или оформить налоговый вычет. Сейчас всё больше компаний отказываются от бумажных чеков в пользу электронных. Разберём отличия электронных чеков, как на них перейти и что для этого нужно. Различия между электронной и бумажной версиями чекаИ бумажный, и электронный чеки несут одну и ту же информацию о совершенной покупке (наименование товаров, количество, цена и сумма покупки и т. ), но у них всё же имеются различия. Выдача чека. Бумажный чек выдаётся вне зависимости от ситуации, а электронный только, если покупатель даст на это согласие и свои персональные данные для его отправки. Данные покупателя. Для печати бумажного чека не требуется запрашивать номер телефона или email адрес покупателя, в отличие от электронного. Практичность. Бумажный документ недолговечен: он может быть испорчен механическим воздействием или на нём выцветут чернила. А электронная версия доступна в любой момент, хранится на смартфоне и в приложении ФНС «Мои чеки онлайн». На бумажном чеке теперь печатают QR-код. Отсканировав его камерой мобильного в приложении ФНС, можно получить доступ к электронному аналогу. Срок выдачи. Бумажный чек выдаётся сразу после покупки, а электронный направляется не позднее следующего после оплаты рабочего дня (в соответствии с 192-ФЗ). В случае интернет-покупки — в момент, когда покупатель получает посылку от курьера или почтового оператора. Реквизиты. Количество реквизитов зависит от формы отправки. Статьёй 4. 7 54-ФЗ установлено более 20 реквизитов для бумажного чека. Для электронного чека, направляемого по SMS, только регистрационный номер ККТ, сумма, дата и время расчёта, фискальный признак документа и ссылка информационного ресурса, по которому покупатель может бесплатно получить чек. Если электронный чек направляется по email, то перечень реквизитов будет, как в бумажном. Полный список можно посмотреть в ст. 7 закона № 54-ФЗ. Если продавец не указал в чеке контактные данные клиента (абонентский номер либо адрес электронной почты), то это нарушение требований к электронному кассовому чеку. Согласно п. 4 ст. 5 КоАП полагается штраф в размере:
Когда можно не выдавать бумажный кассовый чекБумажный фискальный документ можно не выдавать только в одном случае — если покупатель добровольно отказался от бумажного чека и изъявил желание получить его в электронном виде. При этом согласно п. 3 ст. 2 закона № 54-ФЗ, покупатель должен сам предоставить продавцу свои персональные данные (номер мобильного телефона или адрес своей электронной почты), сообщив их до момента расчёта. Во всех остальных случаях пользователь ККТ обязан выдавать чеки на бумажном носителе. Поэтому, если кассир хочет немного сэкономить на бумаге, он может лишь предложить клиенту электронный вариант и запросить его персональные данные для передачи. Электронный чек для интернет-магазиновПри осуществлении расчётов все интернет-магазины обязаны выдавать чеки, как бумажные, так и электронные. А какой чек когда выдавать — зависит от ситуации. При безналичной оплате и без прямого взаимодействия с покупателем пользователи ККТ могут направить электронный чек на мобильный номер или адрес электронной почты, которые предоставил покупатель при оформлении заказа. Направить его нужно не позднее следующего после оплаты рабочего дня, а при передаче заказа курьером магазина — не позднее момента получения товара. Распечатать чек заранее нельзя, это нарушение ст. 2, 4 и 5 № 54-ФЗ. Поэтому время оплаты должно совпадать со временем печати чека, отклонение по времени не должно превышать 5 минут. Если интернет-магазин использует услуги курьерской службы, то выдавать чеки покупателю должны курьеры этой службы. Потом служба доставки переведёт полученные денежные средства интернет-магазину. При таком способе отправки денег (безналичный расчёт между двумя юрлицами) применение кассы и выдача чека не требуется. При использовании интернет-магазином платёжного агента (например, Почта России) выдавать чек должны сотрудники почты, так как расчёты с клиентами производят непосредственно они. Подготовка к отправке электронных чековОтправлять кассовые чеки в электронной форме возможно только при наличии соответствующей техники с поддержкой такого функционала. Помимо этого, касса должна соответствовать всем требованиям законодательства и входить в реестр ККТ, одобренный Федеральной налоговой службой. Если не знаете, где найти соответствующую технику, то вам в интернет-магазин «Астрал ККТ». Специалисты проконсультируют по каждой модели, помогут с выбором и установкой. Помимо необходимой ККТ, нужно заключить договор с оператором фискальных данных (ОФД), который может не только передавать данные о платёжных операциях в ФНС, но и направлять клиентам электронные чеки по SMS и еmail. Не получится работать с электронными чеками предпринимателям в отдалённых от сетей связи местностях, а также на территориях военных объектов, объектов органов федеральной службы безопасности, органов государственной охраны, органов внешней разведки. Согласно п. 7 ст. 2 № 54-ФЗ, в таких случаях разрешается применение ККТ в автономном режиме без подключения к интернету и ОФД. Вести продажи по всем требованиям 54-ФЗ, мониторить работу торговых точек, аналитику фискальных данных и отправлять чеки по SMS и еmail со статусом доставки поможет сервис Астрал. О ФД. Выберите свой подходящий тариф-пакет. Переход от бумаги в электронный форматПерейти на безбумажную отправку чеков несложно. Сложность возникает при сборе информационных данных от клиентов. В крупных сетевых магазинах могут собираться длинные очереди, если у каждого покупателя брать контакты для отправки. Поэтому, чтобы предотвратить толпу из покупателей, заполняющих анкетные данные, имеется несколько способов решения по сбору данных. Например, через карты лояльности. Покупатели, регистрируя свою карту, могут выбрать электронный способ получения чека, указать свою электронную почту или номер телефона. И получать чеки на указанные данные. Можно проделать то же самое, если имеется приложение магазина. Клиент ставит галочку, что согласен получать электронные чеки этого магазина, и указывает свои данные в приложении. Во всех случаях собирается база данных с контактами клиентов, что упрощает и сокращает время на отправку чека. Предприниматели смогут оптимизировать расходы на чековую ленту и обслуживание касс, собрать базу клиентов для отправки рекламных предложений и проведения акций. Не стоит совсем забывать о кассовой ленте и бумажных чеках. В случае отключения интернета или отказа клиента от электронного чека нужно будет работать автономно и выдавать печатные чеки. Штрафы за нарушения при отправке электронных чековПри непредоставлении электронного чека покупателю по какой-либо причине (не вовремя, забыли отправить) налоговая инспекция будет штрафовать нарушителей согласно п. 6 ст. 5 КоАП в размере:
Дата публикации: 29. 2017 08:49 (архив)
Как указано в статье 1. 2 Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» при осуществлении расчета пользователь ККТ обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе, а в случае предоставления покупателем пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты.
При этом продавец обязан отправлять кассовый чек на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если это позволяют технические возможности кассы, а на абонентский номер покупателя – всегда, если покупатель потребует это до момента расчета.
Что касается формы требования, то в законе конкретно об этом не сказано. Поэтому она может быть как устной, так и письменной.
Кассовый чек или бланк строгой отчетности, полученные покупателем в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанным контрольно-кассовой техникой на бумажном носителе, при условии, что сведения, указанные в таком кассовом чеке или таком бланке строгой отчетности, идентичны направленным покупателю в электронной форме кассовому чеку или бланку строгой отчетности.
При выборе сайта или сервиса, на котором планируется что-либо приобрести, также рекомендуется:
Если сайт или сервис не соответствует вышеуказанным требованиям, то лучше исключить возможность покупки на нем. Особенно рекомендуется обратить внимание и избегать сайты и сервисы:
До покупки необходимо ознакомиться с правилами сайта или сервиса и условиями покупки. Зачастую пользователи не знают о таком праве сайтов как распространять информацию о покупках своих клиентов публично, а многие сервисы предоставляют пробный бесплатный период, по окончании которого включается подписка на платные услуги с автоматическим продлением, от которой сложно отказаться. Во время покупки или для ее подтверждения администраторы или модераторы сайта или сервиса не могут требовать полные данные счета, пароли и пин-коды для подтверждения платежа. Если кто-то запрашивает подобные данные, то, скорее всего, это мошенники.
Согласно закону у покупателя имеется возможность отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. В случае если продавцом в момент доставки товара не была предоставлена информация в письменной форме о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, то потребитель имеет право отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. В этой связи особо важным обстоятельством при покупках в сети является сохранение чеков, отчетов об оплате и доставке товаров, которые получает покупатель после покупки. В зависимости от наличия недостатков в приобретенном товаре можно выделить две возможных ситуации, в которых процесс возврата товара будет отличаться:
Потребитель вправе отказаться от товара, в котором не было обнаружено недостатков, в течение 7 дней с момента получения товара. При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми. Важно запомнить, что возврат товара надлежащего качества возможен в случаях, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки товара у продавца. В случае если по каким-либо причинам документ, подтверждающий факт покупки товара, у потребителя отсутствует, это не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара (свидетельские показания, распечатки с интернет-сайтов и др. Также необходимо помнить, что не все товары можно вернуть как товар надлежащего качества – нельзя отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства. Это означает, что данный товар был сделан индивидуально для потребителя, и только он может его использовать. Например, изготовление обуви по меркам, которые предоставлены индивидуально, конкретным потребителем. Продавец возвращает покупателю денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления такого требования. В случае если потребителю был передан товар ненадлежащего качества, т. в нем имеются какие-либо недостатки. Потребитель имеет право на предъявление следующих требований:
Передача покупателю, формат, штрафы за нарушения
Мы собрали всю информацию про электронные чеки в удобную инструкцию. Вы узнаете, как правильно должен быть оформлен электронный чек, как и куда его нужно отправлять, в какие сроки, как перейти на отправку электронных чеков покупателям и привлечь еще больше клиентов с помощью рекламы в чеке.
Чтобы предоставить покупателю электронную версию бумажного чека, нужно получить его контактные данные. Электронный чек можно отправить CMC-сообщением, через мессенджер или на email. Отправляет чек кассир, платежный агент или оператор фискальных данных (ОФД), с которым предварительно нужно заключить дополнительный договор. Стоимость услуги СМС-отправки зависит от тарифов ОФД и количества сообщений в пакете. Отправка на e-mail бесплатна.
На отправку электронного формата 192-ФЗ предоставляет некоторые отсрочки:
Реквизиты электронного чека тоже отличаются. Рассмотрим это вопрос подробнее. Чек в SMSЗаконодательно закреплены обязательные реквизиты электронного чека (ст. 7 54-ФЗ и приказе ФНС от 14. 2020 № ЕД-7-20/662), без которых он становится недействительным. Рассмотрим, какие правила оформления есть у чека отправленного по СМС и на e-mail. Из-за небольшого размера СМС-сообщения для передачи чека используется минимум основной информации. В коротком текстовом сообщении должно уместиться:
В своем телефоне покупатель должен увидеть что-то подобное:
Чек на emailЧек, который отправляется на email, более информативен, чем сообщение на телефон или в мессенджер. Кроме обязательных реквизитов, которые есть в бумажном аналоге, в него включают дополнительные сведения.
QR-код является дополнительным графическим ключом, после сканирования которого покупатель увидит основную информацию о совершенной покупке:
Электронный чек, отправленный на e-mail, может принимать почти любые размеры, главное, чтобы все необходимые реквизиты были использованы.
Обратите внимание, что состав реквизитов изменяется, если покупателем выступает другая организация или ИП. Вместе с перечисленными сведениями вы должны указать:
Большая часть покупок в интернет-магазинах совершается через платежного агента, поэтому в чеке появятся:
Если в бумажной версии продавец не обязан указывать некоторые реквизиты маркированной продукции, то в электронный чек в обязательном порядке попадают:Также продавец вправе разместить на электронном чеке дополнительную рекламную или полезную информацию. Когда электронный чек может заменить бумажныйЛюбую продажу нужно провести через онлайн-кассу. Чек покупателю выдавать обязательно. Но при соблюдении условий из п. 2 ст. 2 54-ФЗ бумажную версию чека может заменить электронная. Чек можно не печатать, а отправить онлайн, если:
В законах не содержится требование о проверки достоверности предоставленных клиентом номеров и адресов, поэтому продавец не несет ответственности, если покупатель не получит чек, отправленный на неверный адрес или телефон. Покупатели нередко отказываются получать электронный чек, т. не верят в их юридическую значимость, хотя законодательство и власти в своих разъяснениях говорят об обратном (письмо Минфина № 03-01-15/66784 от 12. 2017). Согласно п. 4 ст. 2 54-ФЗ электронный и бумажный чеки равнозначны, если в них совпадают следующие сведения:
Успокойте недоверчивых покупателей, ведь они могут проверить подлинность полученного электронного чека по QR-коду или по реквизитам с помощью приложения «Проверка кассового чека в ФНС России» или на сайте ОФД. А в случае мошенничества автоматически отправить жалобу.
Электронный чек — основной документ для интернет-магазиновОнлайн-магазин высылает электронный чек по контактным данным, которые указал покупатель при оформлении заказа или при регистрации. При оплате наличными курьеру или в ПВЗ продавец или его платежный агент обязаны напечатать бумажный чек. Дополнительно к нему у покупателя сохраняется право на получение электронного чека. Сроки и форматыНе только п. 4 ст. 2 № 54-ФЗ регулирует время отправки чека, но и 192-ФЗ, поэтому нужно строго соблюдать установленные сроки:
Законодательно определены форматы файла с чеком. Чтобы клиент не испытывал проблем с открытием и чтением чека, нужно отправлять: изображение JPG или PNG, PDF-файл, текстовый формат с кодом HTML.
Для отправки сообщения на телефон используется обычный текстовый формат, который будет содержать ссылку на полную электронную версию чека на сайте ОФД. Санкции за нарушения при отправке электронных чековЕсли по какой-либо причине продавец не смог своевременно отправить электронный чек или отказался от отправки, то за это придется заплатить административный штраф согласно п. 6 ст. 5 КоАП:
Даже за пропуск в чеке контактных данных клиента (номер телефона или адрес электронной почты), продавец несет ответственность по п. 4 той же статьи:
К примеру, сеть магазинов Пятерочка отправляет электронные чеки клиентам, которые заранее в одноименном приложении указали email и поставили галочку, что согласны получать все чеки этого магазина в электронном виде.
Магазин экономит на чековой ленте, а отдел маркетинга получает базу лояльных клиентов для проведения рекламных акций. Подготовка к отправке электронных чековЭлектронный чек не получится отправить без онлайн-кассы с ФН и доступа в интернет. Кроме этого требуется выполнить следующие операции:
Вести продажи по всем требованиям 54-ФЗ поможет Касса МойСклад. Попробуйте прямо сейчас: это бесплатно.
Настроить Кассу МойСклад можно с любого мобильного или десктопного устройства на Windows, Linux, iOS и Android. Внутри есть функция отключения печати бумажного чека. Инструкция для десктопа
Если вы ведете базу клиентов, то при формировании чека в сервисе МойСклад контакты подтягиваются автоматически.
Для каждого чека необходимо заново выключать функцию печати бумажного чека. Инструкция для мобильной версии
Таким образом, электронный чек служит еще и маркетинговым инструментом.
Дата публикации: 29. 2022 02:55
Сервис ФНС России «Мои чеки онлайн» предоставляет для покупателей возможность хранить электронные чеки в одном месте, а также получать различные бонусы от партнеров проекта. На сегодняшний день сервисом ФНС России «Мои чеки онлайн» пользуется около 1,5 млн покупателей по всей России. Ежедневно в электронном виде выбивается более 30 млн. чеков.
В данный сервис попадают кассовые чеки от продавцов, которым покупатель передал номер телефона или адрес электронной почты, согласие на получение электронных чеков, а также кассовые чеки, QR-код которых покупатель отсканировал через приложение ФНС России «Проверка чека».
Напомним, что электронный чек — это кассовый чек в электронной форме, который отправляется в виде СМС сообщения или на адрес электронной почты. Чек в электронной форме приравнивается к бумажному варианту и может использоваться, например, для оформления возвратов покупок, подачи документов на налоговый вычет, то есть является полноценным документом.
Кстати, для получения электронного чека без озвучивания своих данных продавцу (номера телефона, электронного адреса) можно воспользоваться приложением «Проверка чека». В него встроен удобный сервис с возможностью считать QR-код, в котором зашифрованы данные покупателя и при сканировании которого продавцом чек направляется покупателю по смс или электронным письмом.
Обращаем внимание, чеки попадают в сервис «Мои чеки онлайн» только с разрешения покупателя.
ФНС России обеспечивает конфиденциальность полученной информации, данные о покупках принадлежат покупателю, и он вправе распоряжаться ими по своему усмотрению.
Дата публикации: 28. 2022 03:58
Направление покупателям и клиентам кассовых чеков в электронной форме позволит минимизировать расход кассовой ленты и сэкономить расходы на ее приобретение. Электронный кассовый чек по юридической силе приравнивается к бумажному чеку.
Для удобства при направлении электронных чеков, как для покупателей так и для ритейлеров, можно воспользоваться электронными сервисами ФНС России – «Мои чеки онлайн» и «Проверка чеков».
Напоминаем, что контрольно-кассовая техника (ККТ) применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов, за исключением отдельных случаев, установленных законодательством. Подтверждением применения ККТ является выданный покупателю кассовый чек.
Если покупатель (клиент) до момента расчета предоставит абонентский номер либо адрес электронной почты, пользователь ККТ обязан направить на них кассовый чек в электронной форме.
Законодательством за невыдачу (непередачу) продавцом при применении ККТ покупателю (клиенту) кассового чека на бумажном носителе либо в электронной форме предусмотрена административная ответственность (предупреждение или наложение административного штрафа).
Однако, в этот особый период, налоговые органы готовы рассмотреть вопрос о не привлечении к административной ответственности за невыдачу чека независимо от вида реализуемого товара и оказываемых услуг (транспорт, медицина, ЖКХ, культура и т. Но это возможно только в случае, если налогоплательщик предъявит доказательства, что предпринял все зависящие от него меры по надлежащему исполнению законодательства о применении ККТ: должным образом зафиксировал расчет при помощи онлайн-кассы, предоставил подтверждение отсутствия кассовой ленты по не зависящим от него обстоятельствам (отсутствие на рынке кассовой ленты).
В настоящее время в налоговые органы Хабаровского края поступают обращения, что делать в случае перебоев с поставкой кассовой ленты, а также об увеличении ее стоимости. О дефиците и невозможности приобрести контрольную ленту информация не поступала.
Налоговая служба рекомендует лицам, обязанным применять ККТ, уже сейчас обучить свой персонал технологии работы по выдаче электронных чеков путем отправки их на электронную почту или номер телефона покупателей. На отправку электронного чека покупателю требуется времени не больше, чем на печать бумажного чека. Кроме того, это экономически выгодно.
Санкции привели к дефициту и резкому подорожанию чековой ленты. Сейчас рынок пришел в равновесие, но эти события заставили бизнес задуматься о смене стратегии и переходе к выдаче покупателям электронных чеков вместо бумажных.
Это не запрещено и широко практиковалось после перехода на онлайн-кассы в сфере осуществления расчетов, не предусматривающих прямого контакта продавца с покупателем. В офлайн-торговле такой популярности электронных чеков не наблюдалось – по традиции покупатель привык вместе с товаром получать бумажный чек.
Развивать ли идею перехода на выдачу электронных чеков и чем привлекать к ней покупателя – решать бизнесу. Тут сгодится и обещание бонусов и призывы спасти леса от уничтожения. Мы же поставим себе задачу рассмотреть этот вопрос в правовом ключе, чтобы потенциально привлекательное коммерческое решение не переросло в нарушение.
Что делать, если электронный чек не пришел на почту
Статьей 14.5 КоАП РФ предусмотрена ответственность пользователя за непередачу документа в адрес клиента. Сумма штрафа составляет:
Алгоритм, что делать, если не пришел электронный чек на почту, следующий:
В ситуации, если кассовый чек не пришел по электронной почте, пользователю следует убедиться, что он предоставил верные реквизиты. Если были указаны неверные данные, ответственность — на покупателе. В этом случае что делать продавцу, если отправил электронный чек на другую почту? Формировать новый не требуется, так как это приведет к его дублированию. По запросу продавец предоставляет реквизиты, и тогда клиент сможет найти документ в приложениях ФНС России.
Данные об электронных формах находятся в сервисе ФНС России «Мои чеки онлайн». Там хранятся цифровые документы от продавцов, которым покупатель передал контактные данные. Чтобы получить цифровую форму от магазина и не предоставлять контактные данные, можно воспользоваться приложением ФНС России «Проверка чека». В него встроен удобный сервис с возможностью считать QR-код, в котором зашифрованы данные покупателя и при сканировании которого документ направляется пользователю по СМС или электронным письмом.
Если не пришел чек об оплате онлайн, сайты многих онлайн-магазинов настоятельно рекомендуют клиентам проверить папку «Спам» в своем почтовом ящике. Возможно, письмо находится там.
Рекомендации, как получить документ, если он не пришел на почту, находятся на сайтах компаний. Клиенту следует напрямую уточнить причины у продавца: обратиться в магазин, позвонить на горячую линию или написать обращение в службу поддержки. К примеру, сайты российских авиакомпаний, если не пришел чек ОФД за авиабилет, предлагают заполнить форму обратной связи, указав реквизиты билета и клиента, либо обратиться в пункты продаж.
Если все-таки документ не обнаружен, следует сообщить об этом в ФНС. При этом жалоба на непредоставление чека направляется через форму электронного обращения на официальном сайте ФНС.
Когда используется электронная форма чека
В пункте 1 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» закреплено, что продавец обязан проводить оплату с помощью онлайн-кассы и выдавать фискальный ККТ.
Цифровой документ представляет собой аналог кассового в электронной форме, которая приравнивается к бумажному варианту и используется, например, для оформления возвратов покупок, подачи документов на налоговый вычет. Выдается он как на покупку, так и на возврат товара.
Для использования цифровой формы ККТ вместо бумажной продавец запрашивает у клиента номер мобильного телефона или адрес e-mail. Запрашивают данные различными способами: заполнение анкет, профиля в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении продавца. Пользователь должен согласиться получать документы в цифровом виде. Сделать это можно в личном кабинете пользователя — подтвердить свое согласие.
К примеру, чтобы выяснить, куда приходит электронный чек из «Детского мира» или любого другого магазина, клиенту следует зайти в личный кабинет пользователя.
Реквизиты в цифровой форме идентичны бумажной. Дополнительно указываются контактные данные покупателя. Это обязанность закреплена в Приказе ФНС от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662.
Форма, направленная по СМС, представляет собой сокращенный вид, так как в СМС нет возможности передать весь объем информации.
Документ, направленный по СМС, выглядит так:
Подробнее: как выглядит чек онлайн-кассы
Таким образом, после покупки все сайты и сервисы обязаны предоставить пользователю электронный чек на те реквизиты, которые он предоставил.
С технической точки зрения, для отправки нужно, чтобы ККТ и тариф оператора фискальных данных (ОФД) поддерживали эту функцию, а в точке продаж работал интернет.
Минфин РФ в своих разъяснениях (письмо Минфина РФ от 09.02.2022 № 30-01-15/8660) поясняет, что направить цифровой документ можно разными способами. В том числе, для отправки подойдет любой мессенджер, привязанный к номеру телефона покупателя.
Сроки, в течении которых направляются документы, закреплены в законе 54-ФЗ:
Продавцу
И все же законный переход на выдачу электронных чеков возможен с соблюдением всех установленных правил.
Закон требует, чтобы при осуществлении расчета пользователь ККТ выдал кассовый чек или бланк строгой отчетности покупателю на бумажном носителе и (или) в электронной форме (п. 2, 3, 5, 5. 3, 5. 4 ст. 2 Федерального закона от 22. 2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в РФ»).
Исключительно бумажный вариант возможен лишь в случае работы ККТ в автономном режиме, т. без подключения к интернету и к оператору фискальных данных (п. 2 ст. 2, п. 7 ст. 2 Федерального закона № 54-ФЗ). В таких условиях покупатель не может требовать выдать чек в электронном виде.
При осуществлении расчетов в безналичном порядке без прямого взаимодействия с покупателем пользователи ККТ обязаны обеспечить передачу покупателю (клиенту) кассового чека (бланка строгой отчетности) одним из следующих способов (п. 3, 5. 4 ст. 2 Федерального закона № 54-ФЗ):
В остальных случаях (их мы и будем рассматривать) вопрос о выдаче только бумажного чека, только электронного или в обоих вариантах фактически решается по соглашению сторон. Если консенсус найден и покупатель дал согласие на получение им чека в электронном виде, то пользователю можно чек не распечатывать (это следует из п. 2 ст. 2 Федерального закона № 54-ФЗ, а также подтверждается рядом писем Минфина России, см. , например, Письма от 29. 2022 № 30-01-15/40028, от 29. 2022 № 30-01-15/40038, от 09. 2022 № 30-01-15/8660, от 10. 2017 № 03-01-15/74175).
Законодательство РФ о применении контрольно-кассовой техники не ставит возможность предоставления покупателю электронного чека в зависимость от того, где, как и за какие товары осуществляются расчеты, в том числе наличными денежными средствами или в безналичном порядке, с использованием банковской карты или без, в торговом зале или в иных местах осуществления торговли, в отношении товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, или иных товаров.
Самое главное в рассматриваемых на нами случаях – это формальности при достижении договоренности с покупателем о получении исключительно электронного чека без выдачи бумажного. Как следует из п. 2 и 3 ст. 2 Федерального закона № 54-ФЗ для успеха нужно, чтобы ДО момента расчета покупатель предоставил пользователю ККТ номер своего мобильного телефона или адрес электронной почты для направления кассового чека или бланка строгой отчетности.
Таким образом, значимо следующее:
Отметим, что в электронном чеке обязательно указываются абонентский номер либо адрес электронной почты покупателя (клиента), с помощью которых такой документ может быть получен (абз. 17 п. 1 ст. 7 Федерального закона № 54-ФЗ). Отсутствие этого реквизита является нарушением порядка применения ККТ, что может послужить основанием для привлечения пользователя ККТ к административной ответственности по ч. 4 ст. 5 КоАП РФ (см. также Письмо ФНС России от 25. 2021 № АБ-4-20/11987).
Пользователь ККТ не несет ответственности за неполучение покупателем чека по каким-либо причинам – его обязанность направить чек (п. 2 ст. 2 Федерального закона № 54-ФЗ, ч. 6 ст. 5 КоАП РФ). Если покупатель чек не получил или утверждает, что не получил, и обращается по этому вопросу к продавцу, разумно, если имеется такая возможность (во избежание жалоб в налоговую службу на действия продавца), заново направить чек покупателю, в том числе, на иной абонентский номер или адрес электронной почты, предоставленный последним.
С сервисами «Такском-Касса» и «ОФД-Такском» вы можете:
Напоминаем, ОФД «Такском» четыре года подряд (2019-2022 гг. ) занимает 2-е место в стране по числу подключённых касс.
Кассовый чек необходим покупателю или его работодателю по целому ряду причин, включая подтверждение понесенных расходов. Он используется как первичный или оправдательный документ в целях бухгалтерского, налогового учета, а значит, должен быть оформлен в соответствии с требованиями законодательства.
Проверить чек, а также, при наличии чека на бумажном носителе, без обращения к продавцу получить электронный дубликат можно с помощью мобильного приложения ФНС России «Проверка чеков ФНС России».
Онлайн-кассы — это новые возможности не только для бизнеса, но и для граждан. Теперь вместо привычного бумажного чека любой покупатель вправе получить чек электронный. Достаточно лишь при совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона или адрес электронной почты, и электронный чек мгновенно будет у вас. Чтобы не диктовать каждый раз свои данные кассиру, можно воспользоваться мобильным приложением, разработанным ФНС. В нем нужно сохранить свои данные (почту и телефон), которые потом преобразуются в QR-код, который считывается на кассе. А проверить чек также легко, как и получить. Легальность покупки можно проверить на сайте ОФД «Такском» — для проверки чека в сервисе «Такском-Чек» нужно лишь ввести фискальный признак документа и нажать кнопку «Проверить чек». Так клиенты компании «Такском» с 1 июля проверяют свои электронные чеки, которые мгновенно поступают им на мобильные телефоны или электронную почту. Но бывает и так, что покупку никто не совершал, а чек всё-таки пришел. Как тогда быть?Дело в том, что ваши данные становятся известны продавцам не только при покупке и направлении электронного чека, но и при оформлении карт лояльности или бонусных программ. Обязанность направлять чеки по СМС или еmail возложена законом на пользователя ККТ, т. продавца (пункты 2 и 3 статьи 1. 2 Федерального закона от 22. 2003 № 54-ФЗ). О ФД лишь выполняет «заказ» продавца (пункт 2 статьи 4. 5 Федерального закона). Специалисты ОФД «Такском» разъясняют, что если вам пришло сообщение с чеком, значит, ваши данные были внесены в кассовую программу продавца. Если вы не желаете получать подобные сообщения, вам необходимо обратиться к продавцу (его данные указаны в чеке) и потребовать удалить вашу контактную информацию из систем продавца. Так что отказаться от электронного чека также легко, как и получить его.
Хотите бесплатный курс повышения квалификации? Три простых шага, чтобы получить его1. Оформляете годовую подписку «Клерк. Премиум» со скидкой 20%. Открываете доступ к 50+ онлайн-курсам, 400+ вебинарам и безлимитным консультациям экспертов. Получаете курс повышения квалификации «Исправление ошибок в учете» за 0 рублей. Подписка «Клерк. Премиум» со скидкой 20% стоит 19 840 на год. Оформите подписку — оставьте заявку ниже. Мы ответим на любые вопросы.